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齐心协力,共建“保安大家庭”——记广州市保安服务公司天河分公司协管中队长李庆远

李庆远是广州市保安公司一名保安员,至今,已在保安岗位上呆了5年,5年里,李庆远先后任城区政府保安班班长、城管协管中队长,多次被评为“优秀保安员”、“优秀班长”,所管辖的政府岗点2007年至2011年连续5年被 总公司评为“五好岗点”。

规范服务,打造“五好”岗点

李庆远来到保安公司后,担任天河区区政府保安班班长。这个岗点对广州保安公司来讲非常重要,它不但是政治行政中枢,也是公司 重要的派驻点。正因为其重要性,派驻的班长和队员都是经过公司严格审查的。李庆远之前的好几任班长都因承受不了工作压力而辞职或因工作不到位被撤换了。经慎重考虑,公司领导决定调李庆远管理这个岗点。

随后,李庆远积极与区政府岗点的主管领导沟通,了解客户单位需求,主动找队员谈心,让他们谈看法、提建议。

城区政府是区行政中心,人员出入复杂。为了更好地管理,李庆远按照公司的制度要求,制定了各项应急预案,一有时间便带领队员进行应急演练。渐渐地,队伍的士气提高了,队员素质提升了,服务也越来越到位。仅2012年,保安队共处理突发事件19 起,抓获盗窃分子1名,处置火警2起,得到了区政府领导的充分肯定。

城区政府来访的客人特别多,作为保安员,必须对城区政府各个部门、领导及办公地点熟悉。李庆远积极想办法,落实文明礼貌用语、制定“一查二看 三登记”的处理程序,在确保城区政府安全的前提下,最大限度地为群众办实事。他还在门口设计了外置部门指示牌,给来访群众带来了极大便利。

乐学致用,带出一流队伍

李庆远经常会利用班队会带领队员们学习《保安员手册》及其他业务知识,从而提高队员的思想作风、文化素质、工作纪律、业务水平。每次班队会学习完都会提醒队员要多温习。但开始的时候,队员们今天学习了,明天提问都回答不上来,全忘了。针对这一现象,李庆远想出了每周一题的方法,这周学习布置一道题,如“执勤中遇到不听劝阻的人应该怎么办?”让队员们思考,在下次队会一个个口头回答,正确的给予表扬,错误的及时指出错误。

这样以来,大大提高了队员们的学习效率,使他们学到了不少文化知 识及专业技能,提高了业务水平。工作中遇到问题,他们都能予以解决。2012年6月17日晚,某单位司机酒后驾车,撞坏政府大门,想开车逃离,队员陈燕品、韦艳勤立即上前将其拦住,并打电话报告中队和政府主管领导,让主管领导来处理。2012年8月17日晚,李庆远和队员黄华亭在政府大院巡逻时,发现几名窃贼正在对停放的汽车作案,立即上前制止,并将几名窃贼送派出所处理。

李庆远还向中队提出改进工作方式、方法的建议,并配合队长起草了《关于工作整改方案及各客户提出方案而需整改的意见》;向客户提出安保整改方案,他发现政府大院消防器械配套不够完全,有部分线路老化,经过和客户沟通,及时进行了整改。

“队员流失率高,主要还是待遇有些低。这个问题看起来简单,但实际上并不好解决。”在李庆远未接手之前,天河区政府保安班队员常被投诉,队员自己要求辞职的也多,面对这样一个岗点,该怎么办?当时李庆远也感到非常棘手,后来他决定先从解决队员吃饭问题着手。李庆远多次和客户沟通,得到城管大队的帮助和政府后勤中心领导的同意,为驻政府岗点的队员办了食堂饭卡。队员吃饭问题解决了,李庆远也赢得了队员的信任,工作自然开展得更为顺利。

相互支持 致力保安事业

2012年4月,李庆远被同时任命为城区城管协管中队长。2012年1月,庞伟被正式调到城区城管队,手下有38 名队员,每天配合城管做好市容整治工作。从2007年当班长起到现在当中队长,李庆远所带领的班队均较好地完成了 领导交给的任务。

李庆远觉得最对不起的就是家人。这几年来,他大部分精力都投入到了保 安工作中,家里大多数事情都是妻子在 操劳,没让他分过心。但他从来没有陪妻子孩子出去逛逛街、散散步,因为工作需要,常常都是早出晚归,夫妻俩虽 同在一个屋檐下,却因为工作关系常常碰不到面,几天都说不上一句话。

但是李庆远的妻子无怨无悔,她常 笑着说:“都老夫老妻了,你做你喜欢的事,家里有我哩!”而李庆远也觉得, 男人总要有自己的事业,要为家庭奔忙,让家人过上幸福的生活。而且,作为一名基层干部,要想管好一个岗点,需要把全部身心都投入到工作中去。

现在,在李庆远的影响下,他的几名亲属都陆续加入了保安公司。如今,李庆远家也撑了名符其实的“保安大家庭”!他们都以李庆远为榜样,在各自的工作岗位上默默奉献着。